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Reise- und Vor-Ort-Dienstleister
Wir arbeiten mit lizenzierten Reisebüros, Dolmetschern, Transportbetreibern und Unterkunftsanbietern, die die Bedürfnisse internationaler medizinischer Reisender verstehen.
Mit wem wir arbeiten
Lizenzierte Incoming-ReisebürosFlughafentransfer- und TransportbetreiberMedizinische DolmetscherdiensteServiced-Apartment- und HotelanbieterBerater für medizinische VisaBetreiber von Erholungsaufenthalten nach der OperationPatientenbegleitung und PflegekräfteEssenslieferung und Ernährungsunterstützung
Leistungen, mit denen wir Patienten verbinden
Ankunft & Transfers
- Flughafenabholung und -rückfahrt in medizinisch geeigneten Fahrzeugen.
- Krankenhausbegleitung am Aufnahmetag.
- Täglicher Transport zwischen Unterkunft und Krankenhaus.
- Apotheken- und Besorgungsfahrten während der Erholung.
Unterkunft
- Hotels oder Serviced Apartments in der Nähe des behandelnden Krankenhauses.
- Optionen, die für begleitende Familienmitglieder geeignet sind.
- Erholungsfreundliche Einrichtungen mit Ernährungskatering.
- Flexibler Check-in abgestimmt auf Entlassungsdaten.
Sprache & Orientierung
- Zertifizierte medizinische Dolmetscher für Englisch, Arabisch, Russisch und weitere Sprachen.
- Begleitung zu Krankenhausterminen.
- Hilfe bei Zahlungen, Rezepten und Unterlagen.
- Unterstützung bei der Einrichtung von WeChat Pay und Alipay.
Visum- und Einreiseunterstützung
Hinweise zum medizinischen Visum
- Koordination von Krankenhauseinladungsschreiben für Anträge auf medizinisches Visum.
- Länderspezifische Hinweise zu Visaanforderungen und Zeitplänen.
- Prüfung der Transitvisaberechtigung für berechtigte Staatsangehörigkeiten.
Vorbereitung vor der Ankunft
- Dokumentencheckliste vor der Abreise.
- Registrierung von Notfallkontakten und Begleitarrangements.
- Hinweise zu lokaler SIM, Navigations-Apps und Zahlungseinrichtung.
Unsere Standards für Reise- und Servicepartner
Voraussetzungen für den Beitritt
- Gültige Gewerbelizenz in Ihrem Tätigkeitsgebiet.
- Erfahrung in der Betreuung medizinischer Reisender oder vulnerabler Patienten.
- 24/7-Notfallkontakt für aktive Fälle.
- Einhaltung örtlicher Transport- und Beherbergungsvorschriften.
Pflichten in der Patientenbetreuung
- Patienten zu Krankenhausterminen begleiten, wenn dies vertraglich vereinbart ist.
- Einen Patienten während des Aufenthalts niemals ohne Ansprechpartner lassen.
- Bedenken zur Patientensicherheit sofort an unser Case-Management-Team eskalieren.
- Vertraulichkeit aller gesundheitlichen und persönlichen Patientendaten wahren.
So treten Sie als Dienstleister bei
1
Ihr Leistungsprofil einreichen
Beschreiben Sie Ihre Leistungen, Abdeckungsstädte, unterstützte Sprachen und Erfahrung mit medizinischen Reisenden.
2
Prüfung und Auswahl
Unser Partnerschaftsteam prüft Nachweise und kann ein kurzes Gespräch zur Bewertung der Servicequalität anfragen.
3
Einführung
Richten Sie Listings, Verfügbarkeit und Preise im Anbieterportal ein und schließen Sie unsere Schulung zu Patientenversorgungsstandards ab.
4
Patienten unterstützen beginnen
Erhalten Sie Fallzuweisungen passend zu Stadt und Leistungsart, während unsere Fallmanager eingebunden bleiben.
Patientensicherheit ist nicht verhandelbar. Jeder aktive Patientenfall muss einen 24/7-Notfallkontakt haben; jede Nichterfüllung der Betreuungspflichten führt zur sofortigen Entfernung von der Plattform.